Politika privatnosti DomLabUgov

Ova politika privatnosti opisuje način obrade osobnih podataka prilikom korištenja usluga pravne podrške za ugovore o nekretninama koje pruža DomLabUgov putem domlabugov.club. Čitajući ovu politiku korist ćete jasne informacije koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo te kako možete upravljati svojim pravima. Naša je namjera omogućiti transparentnu i sigurnu suradnju bez nejasnih obećanja o ishodima specifičnih pravnih postupaka.

28-03-2026 DomLabUgov, Kamenarka 35B, 10020 Zagreb, Hrvatska; OIB/Biznis ID: 34632360364; web: domlabugov.club; telefon: +38590608202 Kamenarka 35B, 10020 Zagreb, Hrvatska [email protected]

Definicije

U ovoj politici koristimo sljedeće pojmove kako bismo jasno označili vrste podataka i procesa obrade: korisnik, usluga, osobni podaci i obrađivanje. Definicije su prilagođene tako da odgovaraju kontekstu pravne podrške pri sklapanju i provjeri ugovora o nekretninama.

Osobni podaci su informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, kontakt podatke, identifikacijske brojeve, podatke o nekretnini i druge informacije koje dopuštate da prikupimo u svrhu pružanja usluge.
Obrada podataka obuhvaća bilo koju radnju nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, korištenje, prijenos, arhiviranje i brisanje, obavljenu u skladu s primjenjivim zakonima i ovom politikom.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi naše usluge pravne podrške pri sastavljanju, pregledavanju ili sklopu ugovora o nekretninama putem domlabugov.club ili u izravnoj komunikaciji s DomLabUgov timom.
Usluga obuhvaća sve oblike pravne podrške vezane uz ugovore o nekretninama koje DomLabUgov pruža, uključujući savjetovanje, izradu i provjeru ugovora, komunikaciju s trećim stranama te administrativnu podršku tijekom procesa kupoprodaje, najma ili drugih pravnih radnji.
Cookies su male tekstualne datoteke koje web preglednik pohranjuje na uređaj korisnika kako bi omogućio osnovne funkcije stranice, pratio radne sesije ili prikupio anonimne podatke o korištenju radi poboljšanja iskustva na domlabugov.club.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo samo podatke nužne za pružanje usluge pravne podrške i za ispunjavanje zakonskih obveza. Podaci se prikupljaju izravno od vas, automatski putem tehnologija na webu te povremeno od trećih strana kada je to potrebno za obradu vašeg slučaja.

Podaci koje korisnik pruža

Podatke koje nam izravno dostavite koristimo isključivo za komunikaciju, pripremu dokumentacije i ispunjavanje ugovornih te zakonskih obveza vezanih uz pravnu podršku za nekretnine.

  • Osnovni identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa stanovanja i datum rođenja kad su potrebni za identifikaciju u ugovornom procesu.
  • Kontakt podaci: e-mail adresa, telefonski broj (npr. +38590608202) i komunikacijske preferencije radi koordinacije pravnih radnji.
  • Podaci o nekretnini: adresa nekretnine, katastarski podaci, vlasnički udjeli i relevantna dokumentacija potrebna za sastavljanje ili provjeru ugovora.
  • Dokumenti i identifikacija: skenirane ili fotografirane kopije dokumenata identiteta, ugovora, prijepis zemljišne knjige i drugi dokumenti koje dostavite radi provjere stanja prava.
  • Podaci za naplatu i upravljanje: podaci potrebni za izradu računa, uključujući podatke o plaćanju, kada je to potrebno za izvršenje usluge.
  • Bilješke i komunikacija: informacije koje ostavite u porukama, obrascima ili pri telefonskoj komunikaciji s DomLabUgov timom vezano za vaš predmet.

Podaci prikupljeni automatski

Neki podatci prikupljaju se automatski prilikom posjete web stranici kako bi se osiguralo ispravno funkcioniranje stranice, sigurnost i optimizacija usluge DomLabUgov.

  • IP adresa i tehnički podaci o uređaju i pregledniku radi održavanja stabilnosti i sigurnosti web stranice.
  • Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje sesije i interakcije radi poboljšanja sadržaja i korisničkog iskustva.
  • Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija za pohranu postavki i analitiku posjeta.
  • Informacije o greškama i zapisi poslužitelja nužni za otkrivanje i ispravljanje problema na web stranici.
  • Geolokacijski podaci ograničenog opsega kada su potrebni za identifikaciju nadležnosti ili koordinaciju sastanaka.
  • Anonimizirani podaci za internu analitiku i poboljšanje usluga bez povezivanja s osobnim identitetom kad god je to moguće.

Podaci od trećih strana

Povremeno pribavljamo podatke od trećih subjekata isključivo kad je to nužno za obradu vašeg predmeta ili ispunjavanje zakonskih obveza te uvijek u skladu sa zakonima i našom politikom.

  • Podaci iz javnih registara i katastarskih izvoda potrebni za provjeru vlasništva i stanja nekretnine.
  • Podaci od vanjskih pružatelja usluga (npr. platne usluge, ovjereni javni bilježnici i pravni suradnici) koji sudjeluju u pripremi i realizaciji transakcije.
  • Analitički i IT podaci od pružatelja alata za optimizaciju web stranice i sigurnost, pri čemu se preferira obrada pod pseudonimom ili u anonimiziranom obliku kad je prikladno.

Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo za jasno definirane poslovne i zakonske svrhe vezane uz pružanje pravne podrške pri ugovorima o nekretninama. Svaka svrha obrađivanja je nužna ili opravdana u kontekstu suradnje s vama.

  • Pružanje i upravljanje pravnom podrškom pri pripremi, pregledu i sklapanju ugovora o nekretninama.
  • Komunikacija s klijentom i trećim stranama radi koordinacije radnji i zakazivanja sastanaka.
  • Izdavanje računa, vođenje evidencije i ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza.
  • Provjera pravnog stanja nekretnine putem javnih registara i suradnje s vanjskim pružateljima usluga.
  • Održavanje sigurnosti informacijskog sustava, otkrivanje prijevara i zaštita prava DomLabUgov i korisnika.
  • Poboljšanje usluge i analitika korištenja web stranice kako bismo optimizirali iskustvo korisnika.
  • Obavijesti o promjenama uvjeta usluge, važnim datumima ili obvezama vezanim uz vaš predmet kad je to potrebno za izvršenje usluge.
  • Slanje marketinških i promotivnih materijala isključivo uz vaš pristanak i uz mogućnost povlačenja suglasnosti u bilo kojem trenutku.

Pravni osnov obrade

Obradjujemo podatke na temelju pravnih osnova predviđenih zakonodavstvom, pri čemu primjenjujemo najprihvatljiviji osnov za svaku svrhu obrade.

  • Suglasnost: za obradu podataka u svrhe marketinga i drugih neobaveznih aktivnosti kad tražimo vaš izričiti pristanak.
  • Izvršenje ugovora: obrada nužna za pružanje pravne podrške i ispunjenje ugovornih obveza između vas i DomLabUgov.
  • Pravni obvezni: obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih obveza, primjerice čuvanje računovodstvene dokumentacije ili suradnja s nadležnim tijelima.
  • Legitimni interes: u nužnim slučajevima za zaštitu prava, sigurnost informacijskog sustava i sprječavanje prijevara, pri čemu se uzima u obzir ravnoteža interesa i prava korisnika.

Vaša prava prema GDPR-u

Kao korisnik imate niz prava u vezi s osobnim podacima. U DomLabUgov nastojimo omogućiti jednostavno ostvarenje tih prava uz poštovanje zakonskih procedura i provjera identiteta.

  • Pravo pristupa: možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i uvid u kopiju istih.
  • Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: u primjerenim slučajevima možete zatražiti brisanje osobnih podataka, uzimajući u obzir zakonske obveze čuvanja podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade kada osporavate točnost podataka ili dok se rješava zahtjev vezan uz obradu.
  • Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti obradi podataka na temelju legitimnog interesa u svrhe koje smatrate problematičnima.
  • Pravo na prenosivost podataka: kad je primjenjivo, možete zatražiti da vam se podaci dostave u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

Kolačići (cookies)

DomLabUgov koristi kolačiće radi osnovne funkcionalnosti web stranice, analitike i opcionalnih postavki. Kolačiće možete upravljati putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima na web stranici.

Koristimo session cookies za osnovne funkcije, permanentne cookies za pohranu postavki, te kolačiće trećih strana za analitiku i eventualne integracije s pružateljima usluga.

Kategorije kolačića uključuju: nužne (osnovne funkcije), performanse i analitika (poboljšanje usluge), funkcionalni (postavke korisnika) i marketinški (uz vaš pristanak).

Možete promijeniti svoje preferencije putem alata za kolačiće na domlabugov.club ili onemogućiti kolačiće kroz postavke vašeg preglednika. Isključivanje određenih kolačića može ograničiti neke funkcionalnosti stranice.

Detaljnije o kolačićima pročitajte na domlabugov.club/politika-kolacica

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo kad je to nužno za ispunjenje naših obveza ili kad nas na to obvezuju zakoni. Svako dijeljenje vrši se uz odgovarajuće sigurnosne mjere i ugovorne odredbe s primateljima podataka.

  • Vanjski pružatelji usluga: računovodstveni servisi, platni procesori i IT pružatelji koji obrađuju podatke za račun DomLabUgov.
  • Pravni suradnici i javni bilježnici uključenI u proces obrade dokumentacije za nekretnine.
  • Nadležna tijela: porezne i pravosudne institucije prema zakonskim zahtjevima.
  • Kupci, prodavatelji i posrednici: u mjeri u kojoj je to nužno za realizaciju ugovora o nekretnini.
  • Analitičke platforme i alati za optimizaciju web performansi, uz anonimizaciju podataka kada je moguće.
  • U slučaju spajanja, akvizicije ili reorganizacije poslovanja, relevantni podaci mogu biti preneseni novom pravnom subjektu uz pravnu zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi podataka

Povremeno može biti potrebno prenijeti podatke izvan Hrvatske ili EU radi suradnje s vanjskim pružateljima usluga. Takvi transferi izvršavaju se samo uz odgovarajuće pravne mjere i procjene rizika.

Kod međunarodnih prijenosa primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula, procjena pružatelja usluga i tehničke zaštite podataka (enkripcija). Uvijek težimo odabiru jurisdikcija s dokazanim razinama zaštite podataka.

Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonske obveze. Rokovi se razlikuju ovisno o vrsti podataka i pravnim zahtjevima.

Podaci povezani s vašim korisničkim računom čuvaju se dok je račun aktivan i nakon zatvaranja računa u razumnom roku potrebitom za ispunjenje zakonskih i poslovnih obveza.

Komunikacijske poruke i korespondencija vezana uz konkretne predmete čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za pravnu podršku i za ispunjavanje računovodstvenih i regulatornih obveza, obično do 5 godina kada je to primjenjivo.

Dnevnici rada sustava i zapisi poslužitelja čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i otklanjanja grešaka, u pravilu do 12 mjeseci, osim ako zakon zahtijeva duže čuvanje.

Ako zatražite brisanje podataka, postupit ćemo u skladu sa zakonskim obvezama i mogućnostima tehnologije; obrisani podaci mogu ostati u sigurnosnim kopijama privremeno dok se iste ne zamijene ili unište.

Sigurnost podataka

DomLabUgov primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, neovlaštene izmjene ili gubitka. Sigurnost je dio naše profesionalne odgovornosti u radu s osjetljivim dokumentima nekretninskih predmeta.

  • Šifriranje podataka u prijenosu i pohrani korištenjem industrijskih standarda.
  • Kontrola pristupa temeljem uloga, višefaktorska autentikacija za osoblje i najmanji potrebni pristup podacima.
  • Redoviti sigurnosni pregledi, audit procedura i ažuriranja sustava kako bi se minimizirao rizik od ranjivosti.

Prava korisnika

Imate niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. Zahtjeve obrađujemo uz provjeru identiteta kako bismo zaštitili privatnost i spriječili zlouporabe.

  • Pravo na pristup podacima koje obrađujemo o vama.
  • Pravo na ispravak netočnih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka u okolnostima predviđenim zakonom.
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim situacijama.
  • Pravo na prigovor protiv obrade podataka u svrhe legitimnog interesa ili izravnog marketinga.
  • Pravo na prenosivost podataka kad je obrada temeljena na privoli ili ugovoru i kada je obrada automatizirana.
  • Pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.
  • Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ukoliko smatrate da su vaša prava povrijeđena.

Zahtjevi za ostvarivanje prava

Za realizaciju vaših prava pošaljite zahtjev na adresu DomLabUgov: Kamenarka 35B, 10020 Zagreb ili putem kontakt obrasca na domlabugov.club/kontakt. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i priložite dokument kojim dokazujete identitet.

[email protected]

Obično ćemo odgovoriti na vaš zahtjev u roku od 30 dana od zaprimanja potpunog zahtjeva. U složenim slučajevima i sukladno zakonu, moguće je produženje tog roka uz pravodobno obavješćivanje.

Marketinške komunikacije

Ako se prijavite za primanje obavijesti i ponuda DomLabUgov, slat ćemo vam relevantne informacije o uslugama pravne podrške. Svaka marketinška poruka sadrži mogućnost jednostavnog odjavljivanja, a pristanak možete u bilo kojem trenutku povući bez dodatnih troškova. Prikupljanje i upotreba marketinških podataka provodi se uz poštivanje vaše privole i važećih propisa.

Ako ne želite primati marketinške poruke od DomLabUgov, možete se odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u svakom e-mailu ili nas kontaktirati. Vrijeme obrade zahtjeva za odjavu je do 7 radnih dana.

Zaštita podataka djece

DomLabUgov ne prikuplja svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez privole roditelja ili zakonskog skrbnika. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za hitno brisanje podataka i obavijestiti roditelja ili skrbnika.

Poveznice na treće strane

Na našim stranicama mogu se nalaziti poveznice na vanjske izvore i partnere. DomLabUgov nije odgovoran za praksu privatnosti tih trećih strana. Preporučujemo da prije dijeljenja osobnih podataka proučite pravila tih web-mjesta.

Promjene u politici privatnosti

DomLabUgov povremeno ažurira ovu izjavu o privatnosti kako bi odražavala promjene u poslovanju i zakonodavstvu. Važne promjene bit će istaknute na web-mjestu i datirane. Molimo provjeravajte ovu stranicu redovito za najnovije informacije.

Kontakt za privatnost podataka

Za ostvarivanje prava ili upite vezane uz privatnost pošaljite poruku na adresu [email protected] ili poštom na Kamenarka 35B, 10020 Zagreb, Hrvatska. Za hitne upite možete nazvati naš ured od ponedjeljka do petka.